Классификация гостиниц
Содержание:
Классификация гостиниц - что это?
Классификация гостиниц - это процедура оценки и подтверждения соответствия требованиям категории гостиниц и других средств размещения.
1. Предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц категориям, предусмотренных Положением. Процедура присвоения гостинице определенной категории установлена в соответствии с Положением о классификации гостиниц, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1860. и Постановлением Правительства РФ от 7 апреля 2022 г. № 616.
2. Повышение конкурентоспособности гостиничных услуг и привлекательности гостиниц, направленное на увеличение туристского потока и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления доверия потребителей к оценке соответствия гостиниц.
Основными целями классификации гостиниц являются:
Аттестат аккредитации
Аттестат аккредитации представляет собой официальный документ, удостоверяющий соответствие организации или специалиста установленным профессиональным требованиям для проведения работ по классификации средств размещения. Этот документ выдается уполномоченным государственным органом — Федеральным агентством по туризму (Ростуризм) — и действует на всей территории Российской Федерации.
Основное предназначение аттестата аккредитации заключается в предоставлении законного права осуществлять деятельность по классификации гостиниц и других средств размещения. Согласно законодательству, только аккредитованные эксперты и организации имеют полномочия проводить оценку соответствия гостиничных предприятий установленным критериям и присваивать категории от одной до пяти звезд. Это требование закреплено в Федеральном законе "Об основах туристской деятельности" и соответствующих нормативных актах.
1
2
3
4
5
Этапы проведения аккредитации
Аккредитованная организация оформляет и размещает сведения о классифицированной гостинице в реестре Федеральное агентство по туризму на сайте классификация-туризм.рф
Аккредитованная организация оформляет cвидетельство классификация гостиницы
По результатам выездной экспертной оценки оформляются протоколы обследования и акт оценки
После выезда наши специалисты готовят решение о присвоении соответствующей категории
Документарная и выездная экспертная оценка гостиницы
При проведении выездной экспертной оценки осуществляется визуальный осмотр номеров, общественных зон и служебных помещений гостиницы; проводится оценка гостиницы, персонала и качества гостиничных услуг
Предварительный анализ заявки, анкеты, сайта заявителя, информации и заключение договора
На данном этапе эксперт анализирует и делает предварительную оценку вашего объекта
Подача заявки на классификацию с приложенной анкетой
Для того чтобы получить анкету, заполните заявку или напишите нам на почту
Не откладывайте! Каждый день без официальной классификации — это потерянные клиенты и недополученная прибыль.
Помните: «Звезды» — это не просто украшение вывески, а реальный инструмент увеличения дохода вашего отеля!
Помните: «Звезды» — это не просто украшение вывески, а реальный инструмент увеличения дохода вашего отеля!
Что такое сертификат соответствия на услуги
Сертификат о предоставлении услуг - это документ, выдаваемый органом по сертификации или другой компетентной организацией, подтверждающий соответствие проведения определенных услуг конкретным нормам, стандартам и требованиям. Это может быть применимо в различных отраслях и видах услуг, таких как медицинские, туристические, образовательные, сервисные и т. д.
Зачем это нужно?
Когда компания проходит сертификацию, она получает не просто бумажку, а реальные преимущества:
· Клиенты начинают доверять больше — они видят официальное подтверждение качества
· Увеличивается количество заказов — люди готовы платить за гарантированный результат
· Улучшаются внутренние процессы — сертификация помогает найти слабые места и устранить их
· Открываются новые возможности — многие крупные заказчики работают только с сертифицированными компаниями
Когда компания проходит сертификацию, она получает не просто бумажку, а реальные преимущества:
· Клиенты начинают доверять больше — они видят официальное подтверждение качества
· Увеличивается количество заказов — люди готовы платить за гарантированный результат
· Улучшаются внутренние процессы — сертификация помогает найти слабые места и устранить их
· Открываются новые возможности — многие крупные заказчики работают только с сертифицированными компаниями
ISO 22000
Соответствие компании международным стандартам ИСО 22000 значит, что компания построила эффективную систему менеджмента для безопасности продуктов питания. В нем рассматриваются вопросы, связанные с информированием, риск-менеджментом, контролем, затрагивающие безопасность пищевой промышленности. ИСО 22000 разработан в строгом соответствии с положениями ИСО 9001.
Преимущества:
- Сохранение обязательных пищевых ценностей товаров на любом производственном этапе.
- Полный контроль за всеми свойствами продуктов.
- Разграничение ответственности, касающейся качества продукции.
- Контроль за усилиями персонала и их концентрация в важных точках управления.
- Своевременное применение упреждающих мер.
- Доверие к организации со стороны потребителя.
- Доступ к экспорту продукции.
- Возможность определять проблемы в производстве.
Программа производственного контроля
Программа производственного контроля - это набор мер и процедур, которые предназначены для обеспечения качества продукции или услуг в процессе их производства. Она включает в себя различные шаги, например, проверку сырья и материалов, испытания и контроль качества на разных этапах производства, а также проверку готовой продукции перед ее выпуском на рынок. Целью программы является предотвращение дефектов и обеспечение соответствия продукции предписанным нормам. Это позволяет защитить потребителя от некачественных или опасных товаров и повысить доверие к бренду или компании, которая выпускает эту продукцию.
Хотя форма ППК не регулируется государственными органами, Санитарные правила 1.1.1058-01 устанавливают определенные требования к содержанию данного технического документа. В соответствии с этим в ППК должна быть отражена следующая информация:
- Виды деятельности. В данном разделе описывается основной вид деятельности предприятия, которое может быть связанно с производством или обработкой продукции, или услуг.
- Нормативные документы и санитарные правила. Это могут быть ГОСТы, технические регламенты, санитарные нормы и правила, а также другие акты, которые необходимо соблюдать в процессе производства.
- Список ответственных за реализацию ППК. Здесь перечисляются все лица, которые непосредственно отвечают за выполнение и контроль. Это могут быть специалисты по качеству, технологи, инженеры и др.
- Список работников для медицинских осмотров. Он включает в себя идентификационные данные всех сотрудников, необходимых для прохождения осмотра в соответствии с требованиями законодательства.
